お問い合わせ
お問い合わせは下記までご連絡ください。
「竹本油脂株式会社 コスメ直販店」
TEL：0120-78-2000
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
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配送時間
一部商品についての配送時間はご指定いただけます。
ご注文時にご確認ください
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送料
送料は別途発生いたします。（一律500円、沖縄のみ1,500円）
＊5,000円（税抜き）以上ご購入で、全国送料無料（沖縄含む）
また、商品によって異なりますので、お申し込み時にご確認お願いいたします。
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領収書について
当店では原則領収書の発行を行っておりません。
料金のお支払方法により、領収書をご利用いただけますので、ご利用ガイドの「領収書発行について」ご確認ください。
ご不明な点は、下記へお問い合わせください。
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受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
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決済方法
代金のお支払い方法は、以下の方法がお選びいただけます。
- 1. 代引き
- 手数料当社負担いたします。
- 2. クレジットカード
-
取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 VISA MASTER Diners AMEX JCB【備考】
上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
お支払い回数はカード会社によって異なります。
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料 （別途手数料はいただきません。）
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。 ご利用明細をご確認ください。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心ください。
NP後払いwiz（コンビニ・郵便局・銀行）
- このお支払方法の詳細
- 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 - ご注意
- 後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
当店からメールが届かない場合
当店では通常、下記のタイミングにて
竹本油脂株式会社 コスメ直販店 ＜ tc-customer@takcosmeshop.jp ＞
よりメールを送信しています。
- 1. ご注文完了時：【竹本油脂株式会社 コスメ直販店】ご注文受付のお知らせ
- 2. ヤマト配送完了時：【竹本油脂株式会社 コスメ直販店】商品発送のご連絡
- 3. ヤマト配送完了時：【竹本油脂株式会社 コスメ直販店】商品発送のお知らせ＜出荷番号＞
当店からの案内メールが届かないとのご指摘を多数頂いています。
お心当たりの方は、下記設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。
フリーメールアドレスをお使いのお客さま
- 迷惑メールフォルダに入っている
- 迷惑メール防止機能により、当店からの案内メールが迷惑メールと認識され、受信フォルダに入らない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振分けられている可能性がありますので、ご確認頂けますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの設定（セーフリストの設定、もしくはフィルターの設定）で
ドメイン ＜ @takcosmeshop.jp ＞
を追加いただくことで、迷惑メールフォルダへの振分けを防ぐことができます。
携帯メールアドレスをお使いのお客様
- フィルターにより受信できない
- メール防止フィルターをご利用の場合は、
ドメイン＜ @takcosmeshop.jp ＞
を解除いただくことでメールの受信が可能になります。
その他の可能性
- メールアドレスの記載ミス
- お客様にご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合もございます。
お心当たりのある場合、恐れ入りますが当店カスタマーセンターまでご連絡いただけますでしょうか。
ご登録内容の確認をさせていただきます。 - プロバイダやセキュリティソフトの設定
- プロバイダやセキュリティソフトによっては、振分けサービスが標準設定されている場合があります。
ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスについて、プロバイダやセキュリティソフト会社のページでご確認いただけますようお願い申し上げます。 - サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
- サーバー上のメール受信ボックスが容量オーバーになると新しいメールを受け付けないことがあります。
お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
上記のいずれにも該当しない場合
お手数ですが当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
＜お問い合わせ先＞
「竹本油脂株式会社 コスメ直販店」
TEL：0120-78-2000
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
